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汽车营销与服务专业
2017-08-26 14:43  

一、专业代码、招生对象与学制

(一)专业代码630702

(二)招生对象经全国普通高等学校招生考试或综合评价招生录取,符合招生条件的普通高中毕业生。

(三)学制三年。

二、培养目标

本专业旨在培养面向企业第一线,具有良好的职业道德和创新精神,德、智、体、美全面发展,熟悉汽车类产品特性,有较强的汽车营销及策划能力,掌握汽车构造与原理技能,能对汽车及配件市场信息进行搜集,整理、分析、预测,较好的从事汽车及及相关行业的采购、销售和售后服务管理工作的高素质技能型专门人才。

三、人才培养规格

(一)素质结构

1.基本素质

1)思想政治素质

热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理,具有良好的思想品质。

2)文素质

对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解,具有一定的文化品味、审美情趣人文素养

3)心理素质

能正确面对困难、压力和挫折,具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。

4)身体素质

具有一定的体育运动和卫生保健知识,养成锻炼身体的习惯,掌握一定的运动技能,达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。

2.职业素质(各专业根据实际情况制定若干条)

1)具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质

2)具备较强的语言、文字表达能力,能准确把握日常人际交往中的交谈技巧,规范地书写各种专业文本

3)有较强的计算机及英语综合运用能力

4)有较强的社交、公关能力,能沟通和协调用户、中间商、政府部门、新闻媒介等各方面的关系;

5)有较强的合作能力,善于接纳和尊重他人,人际关系和谐。

6)创新能力

(二)知识结构

1.基础知识

1)掌握较扎实的科学文化基础知识;

2)掌握马克思主义的基本理论和基本知识;

3)掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。

2.专业知识(各专业根据实际情况制定若干条)

1)掌握市场营销学、营销策划、商务谈判等基本知识。

2)掌握汽车市场调研,汽车营销策划实施的基本原则和具体方法。

3)熟悉汽车市场的相关法律、法规和政策。

4)具有较强的语言、文字表达能力及人际交往沟通能力。

5)具备一定的汽车经营与开发管理能力。

6)掌握与本专业相关的计算机应用基础知识。

7)掌握本专业必需的汽车机械基础、汽车底盘构造、发动机概论、汽车保险与理赔、汽车驾驶等技术。

3.专业拓展知识(各专业根据实际情况制定若干条)

1)经济学常识及相关理论

2)一定的逻辑思维知识

(三)能力结构

1.职业方法能力

1)自我学习能力

具有良好的学习习惯一定的抽象思维能力较强的形象思维能力逻辑思维能力,能够快速查阅专业的相关资料和文献,自学专业领域的一些前沿知识和技能。

2)信息处理能力

能根据专业领域的需要,运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息并对专业问题进行分析、预测和评价。

3)实践动手能力

能综合运用所学专业知识,及时、正确地处理职业岗位工作中存在的各种问题。

2.职业社会能力

1)与人交流能力

具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀,尊重他人,以诚待人,能够敏锐发现共同的话题和兴趣,运用巧妙的方式和对方沟通。

2)与人合作能力

牢固树立团队利益高于个人利益的观点,尊重并理解他人的观点与处境,能评价和约束自己的行为,能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。

3)解决问题能力

具有发现问题提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索,并且创造性地解决问题的能力。

4)革新创新能力

具有创新精神自主创业能力和可持续发展能力

5)外语应用能力

能够运用所学知识阅读本专业相关英文资料,能规范书写英文简历、总结、假条等应用文,能够进行简单的英语交流。

6)适应能力

对外部条件、环境的变化表现出较强的社会适应能力。

3.职业核心能力(各专业根据实际情况制定若干条)

1)较强的语言表达能力

2)基本的市场调查、预测与分析能力

3)娴熟的商务洽谈能力

4)较强的实际销售能力

5)一定的营销策划能力

6)一定的社交、公关能力

7) 较强的合作能力

4.职业拓展能力(各专业根据实际情况制定若干条)

1)创新思维能力

2)管理能力

四、职业面向与证书

(一)职业面向

本专业毕业生可在各类汽车生产、销售企业从事销售和经营管理工作,还可以为汽车制造商和中间商经销其产品。毕业生主要面向汽车销售公司、汽车专营店、汽车特许经销店、汽车授权销售公司、汽车配件销售公司、汽车保险公司、汽车租赁公司等。从事整车销售、配件供应与管理、售后服务、公司前台接待咨询、信息反馈、汽车市场调查及分析预测、营销策划、汽车出租、旧机动车交易、车辆估价、车辆保险理赔等工作,其适应的职业岗位(群)为:

1、在汽车销售公司、汽车专营店、汽车特许经销店从事售后服务、公司前台接待咨询、信息反馈、汽车市场调查及分析预测、营销策划、汽车销售工作及经营管理工作。

2、在汽车制造企业、汽车销售中间商企业从事销售及管理工作。

3、在汽车保险公司担任汽车保险理赔专员。

4、从事汽车配件供应与管理工作

5、从事汽车出租、旧机动车交易、车辆估价相关工作。

(二)基本技能与职业资格证书

1.基本技能证书

证书项目

发证部门

考试学期

计算机二级

教育部

1-5

英语AB级

教育部

3-5

办公自动化

教育部

4、5

2.职业资格证书

序号

证书名称

必考选考

考核等级

考试学期

颁(发)证部门

1

驾驶证

必考

C级

1-5

陕西省公安厅

五、培养模式及教学要求

(一)培养模式

专业紧紧围绕专业培养目标,构建了以“一条主线、三个环节、四大关键能力”为核心的“134”工学结合的人才培养模式。一条主线:以培养毕业生基本素质和职业技能要求为主线,教学总体安排、教学计划、课程设施等围绕这一主线安排。通过三个环节实现人才培养目标:首先是专业主干课的课堂理论教学;其次利用校内汽车营销实训对每门专业主干课进行模拟实训;最后,利用校外实训基地进行有计划的顶岗实习。专业课校内模拟实训占该课程总时数的40%以上。校外实训基地顶岗实习占教学总课时数的30%。培养四大关键能力:通过在校三年的学习与实践,重点培养学生的创新能力、动手操作能力、解决实际问题能力和发展潜力。

(二)教学要求

为了实现“134”工学结合的人才培养模式的培养目标,本专业在实际教学过程中,根据企业岗位技能要求,掌握基本理论知识,以理论知识“够用”为原则安排理论教学内容。每学期利用专业实训室对主干专业课程的理论和实践技能进行模拟实训。在教学过程中,要求专业课教师突出实践技能的培养,充分利用课堂实训环节、校内实训室和校外实习基地对学生进行全程的实训指导。同时要求专业课教师掌握现代化教学手段和实训方法。

(三)第二课堂辅助教学体系

汽车营销与服务专业为了更好的调动学生学习积极性,充分发挥第二课堂活动的育人作用,分为三个模块(技能提升探索、综合文化修养提升、社会实践与社团活动)组织并开展第二课堂辅助教学活动。

1、技能提升探索

1)要求顶岗实习学生根据实际工作需要提交实习报告,优秀学生代表返校参加讲座等,并且鼓励在系内《技术技能内部参考》发表学生顶岗实习调研期刊;

2)参加各级各类学术、科技比赛:学科竞赛指各级组织主办和承办的各类学科竞赛,包括国家级、省(部)级、校级的竞赛项目和系的基础或专业课程竞赛和实验竞赛等;

3)参加讲座:鼓励参加各类型讲座丰富自身知识积累;

4)鼓励学生参加二手车、银行、证券从业等相关考试;

5)鼓励创业创新:鼓励学生在校期间进行各类创业,并且提供必要支持。

2、综合修养提升

1)专业综合竞赛:鼓励学生参加陕西省及学院举办的各项相关技能竞赛(如,英语大赛、营销大赛、礼仪大赛、创业大赛等);

2)积极参加文化体育活动:所有学生离校前均需参加一次大众文化体育活动。(运动会、篮球赛、趣味运动会、合唱比赛等);

3)积极参与学院和系公益活动:鼓励学生参加学生会活动、学院各类社团活动;鼓励学生向系新媒体中心投稿;

4)鼓励学生参加普通话考证、计算机等级证、英语AB级。

六、主干课程设置及要求

1、市场营销基础

市场营销是一门以市场为中心,研究现代企业市场营销活动及其规律的课程。它是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的一门科学、一种技术和一门艺术。课程内容建立在经济学、行为科学、现代管理理论、心理学等学科基础之上,属于应用一门应用性较强的课程。本课程是市场营销专业的基础课程,也是专业主干课程。

2、消费心理学

消费心理学是将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域的一门学科,它专门研究市场营销活动中商品销售对象——消费者心理活动的产生、发展及其变化规律,是普通心理学的一个分支。本课程是高等职业学校市场营销专业的一门主干专业课程。学生通过该课程的学习,掌握消费者心理活动的一般规律,学会分析并运用心理学理论解决销售过程中的实际问题。

3、现代推销技术

本课程是市场营销专业的核心专业课程之一,是一门实用性和适用性很强的课程。该课程以推销过程为轴线,把消费者的需要作为推销主体一切活动的出发点,把推销主体的生产与销售、采购与销售、经营与管理互动看作一个整体,解决推销员各个工作环节的知识储备和技能操作问题,使产品推销的成功具有长期性、稳定性,对本专业学生综合职业能力的培养起重要支撑作用。通过本课程的理论学习和实训训练,要让学生掌握推销的基本理论和基本策略技巧,重点培养学生的专业意识和职业素质,使学生具备推销技能,在就业时能够迅速适应推销工作,成为合格的推销人员并为今后的职业发展奠定良好的基础。

4、市场调查与预测

本课程主要是让学生了解市场调查基本理论;掌握市场调查的基本环节及主体步骤;掌握传统市场调查方法及网络调查法;掌握问卷设计的基本原则与程序;掌握市场调查资料的整理与分析的基本方法;掌握在市场调查过程中对调查质量控制的基本手段;掌握以市场调查资料为基础撰写市场调研报告的方法;掌握市场预测中特尔菲法、图形法、一元线性回归分析法、加权平均法、比例推算法、弹性系数预测法的操作与应用

5、汽车构造

本课程主要是让学生理解汽车构造的基本知识;掌握汽车各系统、机构的组成及工作过程,能够在现场熟练认识汽车主要,总成及其零部件的结构特点及工作原理;培养和锻炼汽车主要总称的拆装职业技能,为学习其它专业课程和在就业岗位上规范工作打下基础;通过对汽车发动机构造部分的学习,掌握发动机曲柄连杆机构、配气机构、电控汽油喷射系统、柴油机燃油系统、电控柴油喷射系统、进排气系统、增压系统、排放控制装置、冷却系、润滑系、点火系、起动系和电源系的组成、功用、结构特点、工作过程或原理等。

6、汽车保险与理赔

本课程主要让学生了解我国汽车保险的发展概况;了解保险的公平互利原则,掌握保险的利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则;掌握汽车保险人、汽车投保人、被保险人的定义;保险金额和赔偿限额、免赔率和无赔款优待的定义以及其条件;掌握汽车保险合同的订立与生效、更正与终止;掌握汽车损失险的保险责任、责任免除以及保险金额;汽车损失险附加险的保险责任、责任免除;汽车保险第三者责任险的保险责任、责任免除以及保险金额及其附加险的险种。

七、实践教学体系

(一)、概述

本专业根据行业需求,不断深化教学改革,围绕专业高职教育人才培养目标,以职业能力培养为中心,建立了以应用能力为中心的实践教学体系。实践教学体系以学生为主体,以技能培养为重点,以整体素质培养为载体,从实用性着手,通过理论启发、实践尝试、基本技能应用和技术创新等环节,培养高素质的一线销售管理专业人才。

(二)实践教学体系

1、实践教学体系框架

                                      图1   汽车营销与服务专业实践教学体系框架

2、实践教学组织

1)实践教学的阶段划分

2    汽车营销与服务专业实践教学阶段

基本专业理论实践

主要是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验,一般安排在课堂教学期间,与课程同步进行,由任课教师组织在课堂或实训室进行。其主要目的在于对专业知识了解和运用,尤其是对专业课程知识点逐个认知和技能点的训练。

专业技能实践实训

技能实训是一门或几门课程讲授完成后,为了将知识系统化所进行的训练,一般为一周到两周的时间,由实训指导教师组织学生在实验室或校内实训基地进行。主要目的在于将不同的知识点和技能点进行有机的结合。构成相对完整的知识链条。

毕业综合实践。

毕业实践体现市场营销知识的综合应用,考查学生参与实践的主动性和自觉性,调动学生的创造力。一般为三个月到半年,由系部总体布置,实习指导教师具体负责在校外实习基地或相关企业内进行。主要目的是让学生把所学的知识技能运用到实际工作中去并在实践中得到有效的检验,能够通过知识的学习积累结合实际进行创新,最终使知识线和技能线和谐

拼接,完成汽车技术服务与与营销专业的学习任务。

2)教学实践组织模式

3汽车营销与服务专业教学实践组织模式

汽车营销与服务专业是一门实践性很强的应用科学。在一年级的理论概念实训环节,要求学生掌握基本的汽车构造知识和营销基本理论。我们除采用传统的理论讲授,让学生掌握基本的汽车专业知识外,还进行课堂讨论、案例分析及情境模拟教学、任务导向法等,通过认知汽车4S店的主要工作岗位的基础上,加深学生对专业的了解,通过驾驶训练课程,让学生进一步熟悉车辆,通过营销演练,掌握沟通交流表达的能力。在二年级的专业技能实训环节中,我们通过汽车仿真实训模拟软件、北京运华技能训练软件和综合模拟实训,在对学生的团队协作精神和创造性思维能力培养的基础上,着重对学生的语言表达、人际沟通能力、汽车产品销售能力、市场调查能力、营销策划能力的专项技能进行训练。在三年级的毕业(校外)顶岗实践环节中,着重培养学生的动手操作能力和解决汽车营销实际问题的能力。

八、实践教学条件配置与要求

校内实践教学条件配置与要求

序号

实训室名称

功能

主要设备的配置要求

1

汽车营销模拟实训室

汽车商务模拟实训

汽车商务情境、汽车仿真营销软件

2

汽车构造实训室

汽车专业知识实训

发动机运行台架、总成

3

机房

技能大赛软件实训

北京运华软件、计算机

校外实践教学条件配置与要求

序号

实训基地名称

规模

功能

1

长安大学汽车学院

80人次

汽车原理实训

2

粤海汽车贸易公司

80人次

汽车销售、保险、金融、维修接待实训

3

华兴新世纪汽车贸易公司

80人次

汽车销售、保险、金融、维修接待实训

4

庞锐汽车商学院无锡基地

200人次

汽车销售企业岗位内训

九、毕业要求

序号

毕业要求

具体内容

备注

1

学业要求

修完人才培养方案规定的各门课程,考核合格

2

计算机、英语要求

全国计算机等级考试一级证书或教育部教育信息管理中心ITAT证书

2、英语B级水平

3

职业资格证书要求

国家三级营销师证书、汽车驾驶证

4

校园文化活动

积极参加学校相关文化活动

5

社会实践与志愿者活动

积极参加社会实践与志愿者活动

6

毕业实习

撰写实习报告

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